Cambios por Talla: MikaShoes no realiza cambios por error de talla. Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar la tabla de medidas de cada modelo antes de realizar la compra.

Liquidaciones y Ofertas: Todo producto comprado en promoción, oferta o liquidación se considera VENTA FINAL y no admite cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

Devolución de Dinero: No realizamos devoluciones por desistimiento. La única excepción es si el producto presenta una falla de fábrica y no contamos con stock para el cambio.

Garantía por Falla de Fábrica:

Debe reportarse en un máximo de 24 horas tras recibir el paquete con fotos/videos.

IMPORTANTE: No se consideran fallas de fábrica las pequeñas marcas de presión o dobleces propios del embalaje/transporte que no afectan el uso.

El calzado debe estar nuevo. Nosotros cubrimos el envío del cambio si procede.

Productos Personalizados: Son VENTA FINAL (sin cambios ni devoluciones).

3. CALIDAD Y CUIDADO DEL MATERIAL (BIOCUERO)
Advertencia: El biocuero de alta gama se daña con químicos. El uso de alcohol, perfumes o bencina pelan el material.

Exclusión de Garantía: No cubrimos daños por limpieza inadecuada o roces bruscos. Limpiar solo con paño suave y húmedo.

4. TIEMPOS DE FABRICACIÓN Y CRONOGRAMA DE ENVÍO
Stock (Entrega Inmediata): Despacho a agencia o courier en 24 horas hábiles.

Personalizados (A medida): Tiempo de fabricación artesanal de 10 a 15 días hábiles.

Días de Despacho:

Para Lima (Recojo o Courier): De Lunes a Sábado.

Para Provincia/Agencias: Únicamente de Lunes a Viernes.

5. ENTREGAS, RECOJO Y COSTOS DE AGENCIA
Recojo en Tienda (Gamarra): ¡GRATIS! (Lunes a Sábado) en Hipólito Unanue 1563.

Seguridad Estricta: Todo recojo es DENTRO DEL LOCAL. No entregamos en la calle ni rejas. El cliente o motorizado DEBE INGRESAR.

Protocolo de Recojo:

Indicar día y hora aproximada para tener el paquete listo.

Motorizados (Rappi/App): Enviar mínimo 15 min después de la compra. Debe saber el nombre del titular y entrar al local.

Agencia SHALOM: Traslado a agencia GRATIS. El cliente paga el envío al recibir (Pago a Destino).

Otras Agencias: Recargo de S/ 20.00 adicionales por movilidad y despacho. El cliente paga el flete al recibir.

Nota Importante: No trabajamos con Olva Courier ni agencias que requieran pago adelantado del envío.

6. ALMACENAMIENTO Y ABANDONO
Plazo: 20 días calendario gratis. Luego: S/ 2.00 semanales por par.

Abandono: A los 45 días, el producto retorna al stock sin derecho a reclamo.

7. MÉTODOS DE PAGO Y ATENCIÓN
Pagos: Tarjetas, Yape, Plin y transferencia bancaria.

Horario de Soporte: Lunes a Sábado de 10:00 am a 7:00 pm.

⚠️ INSTRUCCIÓN PARA EL DISEÑADOR (IMPLEMENTACIÓN)
Checkbox Obligatorio: «Acepto las políticas de talla (no hay cambios), cuidados del material (no alcohol), el cargo de S/ 20.00 por agencias externas a Shalom y que yo pago el flete al recibir.»

Formulario de Recojo: Si eligen «Recojo en Tienda», pedir obligatoriamente: Nombre y DNI de quien recoge, y Día/Hora de recojo.

Lógica de Envío: Sumar automáticamente los S/ 20.00 si eligen una agencia distinta a Shalom.